Trocas
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitações de troca ou devolução, siga as instruções abaixo!
1. Confira os prazos e condições:
- A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser enviado com etiquetas e lacres originais, sem sinal de uso e acompanhado da nota fiscal.
2. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido no título e no corpo do e-mail informe:
| Informações | Exemplo |
| Número do pedido | 001 |
| Tipo da solicitação (troca ou devolução) | Troca |
| Motivo (ex. tamanho ficou grande) | Trocar o tamanho, ficou grande |
| Resolução desejada (troca, voucher ou reembolso) | Trocar por outro tamanho |
Após o envio da solicitação com as informações necessárias, você receberá um código de postagem para fazer a troca ou devolução, sem custo.
Em caso de devolução atendendo os prazos e devidas condições, você será reembolsado com o valor integral do produto.
Em caso de troca atendendo os prazo e devidas condições, você receberá um voucher do valor integral do produto com validade de 90 dias para compra
de qualquer produto SOLIS.
3. Analisaremos sua solicitação e retornaremos o mais breve possível!
