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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitações de troca ou devolução, siga as instruções abaixo!

1. Confira os prazos e condições:

- A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser enviado com etiquetas e lacres originais, sem sinal de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido no título e no corpo do e-mail informe:
 

Informações Exemplo
Número do pedido 001
Tipo da solicitação (troca ou devolução) Troca
Motivo (ex. tamanho ficou grande) Trocar o tamanho, ficou grande
Resolução desejada (troca, voucher ou reembolso) Trocar por outro tamanho

 

Após o envio da solicitação com as informações necessárias, você receberá um código de postagem para fazer a troca ou devolução, sem custo.

Em caso de devolução atendendo os prazos e devidas condições, você será reembolsado com o valor integral do produto.

Em caso de troca atendendo os prazo e devidas condições, você receberá um voucher do valor integral do produto com validade de 90 dias para compra
de qualquer produto SOLIS.


3. Analisaremos sua solicitação e retornaremos o mais breve possível!